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坚果G1背后的故事

来源:新华网 逸涛池晚报

手机淘宝的访问量已达到淘宝PC端的40%,而交易额仅为10% 新浪科技 沈云芳 马云说,阿里无线团队的职责就是灭了淘宝。不用把这句话看的过于悲壮,这只是应对移动化趋势必须要做出的改变:手机淘宝的访问量已达淘宝PC端的40%,而交易额仅为10%。这里面可挖掘的空间太大。淘宝无线未来想要战胜的难点包括: 1、O2O领域:尽管阿里此前在O2O上的尝试并不成功,也在外部投资了丁丁优惠,但阿里不可能放弃主动进攻的机会; 2、用户数:已经拥有近5亿用户的淘宝,试图通过熟人关系将网购的使用门槛再次降低,从而实现用户数的再次突破采用母子账号体系的表哥计划就是一种尝试; 3、个性化服务与碎片时间:天猫之后,淘宝也开始加强推广其千人千面(根据用户历史记录进行商品个性化推荐)计划。除此之外,iPhone用户每天平均打开手机淘宝6次,每次停留时间3分钟。因此淘宝无线部还需要考虑,如何让这些手机用户在碎片时间点击出更多订单。 通过手机淘宝未来一两个月内的功能更新就能看出上述三个方向。4月及5月,手机淘宝将分别推出两项新功能,前者锁定用户的碎片时间加强个性化推荐,同时加入社交功能试图改变买家卖家之间的交互关系。后者就是表哥计划,重点开发三四线城市用户和25岁以下年轻用户。而另一个瞄准O2O领域的生活圈功能,还没有正式时间表。 再战O2O 10年前,淘宝网所做的事情是通过在线零售将购物的地域性障碍抹掉。10年后,手机淘宝希望购物再次和地域联系起来,因为那里有一块生机勃勃的新大陆:O2O。 淘宝网副总裁、淘宝无线总经理邱昌恒在今日举办的淘宝开放日上说,淘宝无线未来的三个方向之一就是O2O。淘宝将进入本地生活消费领域,内部会在入口型产品上进行投资,同时也会关注外部项目。O2O更像是一个火坑,去年无数人跳了进去,没人爬的起来。不过我们发现,即使那是火坑,我们也得跳。 其实阿里在O2O领域的尝试早在2006年就开始了,那一年阿里收购了前员工李治国创办的口碑网。后面的故事大家都知道了:口碑网与中国雅虎合并后再次剥离,最终被收入淘宝网成为淘宝本地生活平台。去年10月,淘宝本地生活推出地图服务,主打本地商品和店铺搜索,直接列出在线购买链接。 也是在去年,阿里投资了优惠券App丁丁优惠,这也是目前唯一一家在线下铺设验证终端完成O2O闭环的O2O公司。丁丁优惠甚至接入了支付宝钱包,作为后者在优惠券业务上的补充。需要说明的是,支付宝钱包近几年业务拓展的重点之一就是O2O领域。支付宝App本身具有的付钱、扫描、条码支付等功能就是针对线下支付场景推出。而最新版支付宝钱包的测试版曾嵌入了基于LBS的找优惠功能,但在正式版本中被取消。 我们想打造一个闭环,用户可以在手机淘宝里实现消费支付、优惠券获取和管理,核心是支付环节。邱昌恒透露,淘宝无线正在杭州、厦门联合商户做闭环方面的测试,比如大家到杭州喝完咖啡之后不用掏钱包,直接扫桌子上的码可以用支付宝进行支付。未来,手机淘宝上还将有一个生活圈概念的功能,这一功能基于用户的地理位置信息,不过邱昌恒并未透露具体功能细节和上线时间。 表哥计划 邱昌恒说自己和一些出租车司机聊淘宝,几乎所有的司机都知道淘宝,但很少有人真的在上面买东西。他问为什么,得到的反馈是感觉太麻烦,但具体麻烦在哪说不上来。 淘宝现在有近5亿用户,手机淘宝的累积访问用户则达3亿。而2012年我国的互联网用户数是5.64亿,移动互联网用户数是4.2亿。 在PC端和移动端都很强大的淘宝并不满足于目前的用户数,并在寻求继续扩大的突破点。5月,手机淘宝将推出一个名为表哥计划的功能,通过母子账号的方式,由现有的淘宝重度用户带动非淘宝用户开始淘宝。在这一计划中,母账号可以申请一个子账号,子账号不需要拥有支付宝账号。当子账号收藏或购买商品时,母账号都能同步看到并帮助其付款。 这一计划瞄准的是三四线城市用户和25岁以下年轻用户,他们往往知道淘宝但不知道如何上网购物,或者是对网购的安全性心有忌惮。根据官方提供的数据,淘宝网移动端至少有3000万重度淘宝用户(指一个月在手机上完成3个及以上交易的用户),PC端则至少有一亿。十步之类必有淘宝达人,这个人群将是我们下一步更好的服务人群,再让他去帮助周围的亲戚朋友享受淘宝更丰富,性价比更好的消费体验,这是表哥计划的核心。 个性化服务与碎片时间 对于所有的互联网公司来说,移动端的优势在于用户几乎可以随时随地使用其服务,碎片化的时间被利用起来并产生额外价值。在淘宝开放日现场,邱昌恒提到了一组数据:iPhone用户每天平均打开手机淘宝6次,每次停留时间3分钟。 因此淘宝无线部需要考虑,如何让这些手机用户在碎片时间点击出更多订单。 我们要千人千面,无线时代,这个才真正有机会。提供多样化、丰富化的内容,提供在碎片时间快速体验淘宝的体验。邱昌恒所说的千人千面即用户浏览页面的个性化推荐。去年11月,天猫曾在PC端试验这一项目。在用户登录天猫时,天猫会根据其历史交易数据提供更符合用户偏好的商品推荐。此后,这一计划被推广到天猫移动端。 手机淘宝的个性化推荐功能将在4月底正式上线,同步上线的还有具备社交元素的微淘(4月初已上线WAP版)。后一功能也将给卖家带去经营方式的变化:微淘给卖家和购物达人提供手机淘宝的账号,用户可关注这些账号并查看其最新发布的商品等。手机天然的是一个P2P的即时沟通工具,我们希望卖家到手机上来了之后,不只是获取流量提高转化率,更希望他能够变成农夫去经营自己的客户。邱昌恒如是说。据了解,手机淘宝的微淘初期只向小部分商家和达人开放。 淘宝的客户端未来会更个性化,更有互动,甚至有社交特征的。它不只是购物,还包括生活消费,这是我们对未来淘宝的想象。对于手机淘宝未来的形态,邱昌恒如此描述道。 176 660 995 250 309 163 395 781 975 700 971 341 988 568 642 358 177 984 597 800 789 344 635 326 738 881 504 682 14 11 909 932 434 552 114 266 938 911 152 155 998 966 870 839 854 801 243 732 184 984

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